consulado

Date: Tue, 13 Dec 2005 11:11:48 -0300Subject: Consulado de Uruguay en República Argentina
A quien corresponda:

Esta carta surge con el propósito de notificar mi disconformidad con el Consulado uruguayo instalado en la Ciudad de Bs. As., en la República Argentina.
Viajé el día 26 de noviembre, de este año por supuesto, para asistir en Bs. As. a un espectáculo. El domingo 27, a las 23.30 hs., en la puerta de Buquebus soy víctima de robo. Pierdo mi billetera con todos mis documentos y mi pasaje de vuelta a Uruguay. En Buquebus poco hicieron para ayudarme a resolver mis problemas, se limitaron a decir que no podía viajar, y me entregaron así, el número del consulado uruguayo.


En el consulado atendía una contestadora automática que ofrecía un número de celular, supuestamente en funcionamiento las 24 horas del día, que oficiaba para casos de emergencia. Nunca nadie respondió mis insistentes llamadas de "emergencia" a su celular.

Unos amigos uruguayos a punto de embarcar, me pusieron en contacto con una chica que trabaja en la Embajada, y ella a su vez me conectó con la señora Cristina Marino. Si no fuera por ella, esta carta sería totalmente negativa.
Me comuniqué con Cristina a las 00.30hs. del lunes, me atendió muy amablemente, y me citó para es mismo lunes a las 7.15 de la mañana en el consulado, para concretar los papeles, así yo podía retornar a Uruguay, en el buque de las 9.00hs de la mañana.


A las 7.15 me encontré con una Cristina Marino atada de manos, puesto que en el consulado tenían todo bajo llave. Hubo que esperar a una señora de nombre Alicia, de quien lamentablemente no tengo apellido. Tanto Cristina M. como ella estaban de guardia ese fin de semana, y la señora Alicia era la que poseía el celular. Esta señora llegó a las 7.45hs con cara de malos amigos, y con muy mala disposición. Alegó que el celular estaba descompuesto, cosa que me parece, irónicamente hablando, una gran casualidad.


Para hacer el válido, necesitaba, como ya Cristina me había informado, la denuncia de extravío de cédula y pasaje, y una foto carné, imposible de conseguir entre las 00.00hs y las 8.00hs del lunes. Cristina, consciente de ello, prometió buscar una solución. Alicia por su parte, me dijo fríamente que no se podía hacer nada sin una foto, y que tenía que esperar hasta las 9.30hs (hora en que mi buque ya habría partido), a que abriera el kiosco (me parece bastante absurdo y patético que las funciones de un consulado dependan de la apertura de un kiosco de barrio).
Cristina Marino tuvo que retirarse a realizar otras tareas y es fue diciendo que no me preocupara que la señora Alicia se iba a encargar de todo y que yo iba a llegar a las 9.00hs.


Grave error, la señora Alicia, se cruzó de brazos y se limitó a hacer una llamada a su jefa, una tal Paola, de la cual también carezco su apellido, para que le confirmara que sin foto, estábamos perdidos. Obviamente nunca indagó alguna otra posibilidad y no sólo eso, sino que se encargó de perder el tiempo dejando bien claro el profundo desagrado que tenía por Cristina Marino, cosa que a mi, sinceramente no me servía para nada. Justificó la necesidad de una fotografía diciendo que era vital, que incluso a los presos se les exigía foto. Yo no soy una delincuente, y su comparación me resultó ofensiva y sin sentido.


Le di la idea de imprimir una foto, ya que yo contaba con una cámara digital, titubeó, y al final dijo que no se podía. Busqué un local de Internet 24 hs. por el barrio, imprimí una foto y se la llevé. Titubeó una vez más, pero terminó diciéndome que la foto tenía que ser 4 x 4, estilo foto carné, y que la que yo le llevaba era pequeña. Me desalentó, diciendo que no me molestara, que ya no iba a llegar, mientras tranquilamente sorbía su taza de café. Volví con una foto más grande, y lo único que recibí de ella, fue una mueca, y la frase en tono sobrador de "querida, esto no es una foto carné, tiene que ser una foto carné".


Así que perdí mi buque de las 9.00hs, y un chico con mi mismo problema perdió a su vez el ómnibus del bus de la carrera que salía a las 10 de la mañana.
A las 9.30hs. abría el kiosco para hacerme la foto carné que costaba $10 (argentinos), me habían robado la billetera, contaba con algunos dólares que me habían prestado y algunos pesos uruguayos. Tuve que esperar para que abriera el cambio a las 10.00hs., y saqué mis fotografías. A las 11.00hs. me encuentro en el consulado haciendo una cola de 25 personas. Pido por favor que me tengan en consideración, que mi caso es de emergencia, que estoy desde muy temprano en la mañana, no hubo caso, me trataron como si hubiese vivido toda la vida en Bs. As.. A las 12.30 por fin me atiende Cristina, extrañada de que aún me encontraba allí. Para mi sorpresa me informa que los papeles costaban $126 (argentinos), alrededor de mil pesos uruguayos. Conté el dinero que llevaba conmigo y le dije que con los argentinos no llegaba, que si lo juntaba con los pesos uruguayos podía ser, (eso significaba que yo quedaba literalmente sin un peso, ni siquiera iba a tener para almorzar y gracias a la inoperancia de su servicio de emergencia, yo debía pasearme por las calles de Bs. As. el día entero con todo mi equipaje a cuestas). En ese momento me enteré la irrisoria noticia de que el consulado uruguayo no acepta moneda uruguaya, ni si quiera dólares.


Finalmente obtuvieron lo que buscaban, me quebré, la situación me desbordaba. Por fortuna Cristina Marino, que espero no sea su única empleada con imaginación, me propuso escribir una carta dirigida a la cónsul para que el consulado me ayudara económicamente. Así lo hice y a las 13.30hs. terminé finalmente con la burocracia y el protocolo. Cristina Marino arregló no sólo el válido, sino también mi situación con Buquebus.


Durante ese tiempo, mi familia se comunicó con el consulado preocupada, pidiendo que me comunicara con ellos. Lamentablemente, estaba haciendo cola para los trámites y no los podía llamar. De todas formas una llamada telefónica de 5 minutos me hubiera significado 10 pesos argentinos que no tenía para gastar. La señora Alicia se limitó a preguntarme con cara de pocos amigos, cómo estaba, y escuché que informaba al teléfono "Ella esta bien".

Resumiendo:
- Dejo constancia mi disconformidad con el "servicio de emergencia" del consulado uruguayo.
- Absurdo es que no acepten moneda uruguaya
-Esta muy mal que a un trámite lo cobren 126 pesos argentinos a alguien que va a Bs. As. por menos de dos días y que es víctima de robo
-Y peor es que, con lo caro que vale el trámite, este no incluya fotografía
-Formalmente me quejo de la mala atención que recibí de la señora Alicia, empleada del consulado, que ejercía guardia el fin de semana del 28 de noviembre.

De toda mi experiencia, saco en conclusión que yo no pude volver a Uruguay, y que perdí un día completo de trabajo, no sólo porque me robaron, sino porque no tenia una foto carné.

Saluda atte.

Laura Romero García


Esta carta se enviará a todos los medios de prensa en Uruguay, al consulado y la embajada uruguaya en Argentina vía e-mail y estará publicado en mi sitio web http://lavendettadelaurita.blogspot.com .